商品について

Qお問い合わせについて

A商品についてのお問い合わせは info@tesorobaby.com までご連絡下さい。土日を除く営業時間内の平日10時から1８時までにお返事させて頂きます。お問い合わせ内容によってはお時間を頂く場合もございますのでよろしくお願い致します。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文から発送まで7日以内にお届け致します。 また予約販売商品については10日程頂く場合がございます。受注生産は一ヶ月ほどお時間を頂きます。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。 保冷ポーチのみネコポス対応となりますがその他の商品につきましては、通常配送となります。 またラッピングご希望の方は商品に関わらず通常配送となります。

Q配送料について

A各商品をクリックをすると全国の配送料が詳しく記載されております。 ネコポス対応の保冷ポーチとその他のアイテムを複数ご購入頂いた場合、配送料が高い方に統一されます。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お色味がイメージと違うなどお客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。